Kurz gesagt: Schweizer Kund:innen haben ein freiwilliges, EU-Kund:innen ein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht.

Je nachdem, wo deine Lieferadresse liegt, gelten unterschiedliche Regeln für die Rücksendung einer Bestellung.

Lieferadresse in der EU (Konsumentinnen und Konsumenten) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Erkläre den Widerruf einfach formlos per E-Mail an service@peachstore.com.

Lieferadresse in der Schweiz (Konsumentinnen und Konsumenten) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Wir gewähren dir aber freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, zu vergleichbaren Bedingungen.

Geschäftskund:innen Für Bestellungen von Unternehmen besteht kein Widerrufs- oder freiwilliges Rückgaberecht. Es gelten die Regeln zur gesetzlichen Gewährleistung (siehe Garantie-Artikel).

So gehst du vor

  1. Melde dich vor der Rücksendung über service@peachstore.com oder +41 44 787 68 66 bei uns – wir sagen dir die nächsten Schritte sowie die passende Rücksendeadresse.
  2. Sende die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und originalverpackt zurück.
  3. Versiegelte Produkte, deren Versiegelung bereits geöffnet wurde, sowie kundenspezifische Anfertigungen sind von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen.

Wer trägt die Rücksendekosten? Je nach Lieferland stellen wir dir eine vorfrankierte Rücksendeetikette zur Verfügung – in diesem Fall ist die Rücksendung für dich kostenlos. Ist das nicht der Fall, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Beruht die Rücksendung auf einer Fehllieferung, einem Mangel oder einem Garantiefall, übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? Beim gesetzlichen Widerruf (EU): innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei der freiwilligen Rückgabe (Schweiz): spätestens 30 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.