Kurz gesagt: Auch Brother-Drucker können nach einem Firmware-Update zuvor funktionierende Tonermodule blockieren.

Brother-Drucker und -Multifunktionsgeräte erhalten regelmässig automatische Firmware-Updates. Bei einigen Modellreihen (unter anderem aus der TN-900er- und TN-1000er-Serie) wurde wiederholt berichtet, dass nach solchen Updates Tonermodule, die vorher funktioniert haben, plötzlich nicht mehr erkannt oder als "nicht original" markiert werden.

Was dahintersteckt

Ähnlich wie bei HP Dynamic Security prüft auch Brother-Firmware den Chip auf dem Tonermodul. Nach einem Update kann diese Prüfung strenger ausfallen, wodurch auch zuvor funktionierende Module betroffen sein können.

Was du tun kannst

  1. Kontakte des Tonermoduls reinigen, Modul neu einsetzen (siehe Artikel "Patrone wird nicht erkannt").
  2. Im Gerätemenü prüfen, ob ein Update kürzlich installiert wurde.
  3. Auf der Brother-Support-Seite zu deinem Modell nach aktuellen Hinweisen zu "Genuine-Brother-Supplies"-Meldungen suchen.
  4. Uns kontaktieren: Wir dokumentieren aktiv, welche Modellreihen wiederholt betroffen sind, und können dir sagen, ob dein Fall bekannt ist.

Wie bei anderen herstellerseitigen Firmware-Änderungen gilt: Das ist formal kein Garantiefall an unserem Produkt, wir versuchen aber in der Praxis fast immer eine kulante, faire Lösung für dich zu finden. Melde dich über service@peachstore.com oder +41 44 787 68 66.