Kurz gesagt: Meist hilft es, die Patrone neu einzusetzen, den Drucker neu zu starten und/oder die Kontakte der Patrone zu reinigen – ein Defekt ist selten die Ursache.

Wenn dein Drucker eine neu eingesetzte Patrone nicht erkennt, liegt das in den meisten Fällen nicht an einem Defekt, sondern an einem unzureichenden Kontakt zwischen Patrone und Drucker oder an einer Sicherheitsabfrage der Druckersoftware. Geh die folgenden Schritte der Reihe nach durch; damit lässt sich das Problem in den meisten Fällen lösen.

1. Schutzfolie und Klebestreifen entfernen: Kontrolliere, ob wirklich alle Schutzfolien, Klebestreifen und Verschlusskappen an der Patrone entfernt wurden. Bei manchen Modellen sitzt eine zusätzliche Folie direkt über dem Kontaktchip.

2. Patrone neu einsetzen: Nimm die Patrone vollständig heraus, warte 10 Sekunden und setze sie erneut ein, bis du ein deutliches Einrasten hörst oder spürst. Wiederhole das bei Bedarf zwei- bis dreimal.

3. Drucker neu starten: Schalte den Drucker komplett aus, ziehe wenn möglich kurz den Netzstecker, und starte ihn neu. Viele Erkennungsfehler verschwinden nach einem vollständigen Neustart.

4. Kontakte reinigen: Die goldfarbenen Kontaktflächen an der Patrone und im Druckerschlitten müssen sauber und trocken sein. Wische sie vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch ab. Bei stärkeren Verschmutzungen hilft ein Wattestäbchen mit wenig Isopropylalkohol (keinesfalls Wasser oder Glasreiniger nutzen).

5. Patrone in einem anderen Schlitten testen: Falls dein Drucker mehrere Patronen gleicher Bauart verwendet, tausche die Position. Wird die Patrone an einer anderen Stelle erkannt, liegt das Problem eher am Druckerschlitten als an der Patrone.

6. Firmware-Stand prüfen: Wurde dein Drucker in letzter Zeit automatisch aktualisiert? Hersteller wie HP, Canon und Brother spielen gelegentlich Firmware-Updates ein, die die Erkennung von Patronen beeinflussen können. Mehr dazu findest du in unserem Artikel zu Firmware-Updates.

Wenn nichts davon hilft: Kontaktiere uns über service@peachstore.com oder +41 44 787 68 66 mit deiner Bestellnummer, dem genauen Druckermodell und – falls vorhanden – einem Foto der Fehlermeldung. Falls der Fehler weiterhin besteht, werden wir dir kostenlos eine neue Patrone zur Verfügung stellen.