Kurz gesagt: Änderungen an einer bestehenden Bestellung sind grundsätzlich nicht möglich – unsere Bestellungen werden noch am selben Werktag verarbeitet. Wenn die Bestellung noch nicht verpackt ist, können wir sie auf Anfrage stornieren.

Warum keine Änderungen möglich sind

Sobald du eine Bestellung abgeschlossen hast, wird die Bestellbestätigung automatisch erstellt und gilt als verbindliche Grundlage. Unsere Bestellungen werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und verpackt. Nachträgliche Änderungen – etwa an Menge, Artikel oder Lieferadresse – sind mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden und können wir daher grundsätzlich nicht vornehmen.

Was trotzdem möglich ist

Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir sie auf Anfrage stornieren. Du kannst danach eine neue Bestellung mit den gewünschten Anpassungen aufgeben. Melde dich dafür so schnell wie möglich bei uns – je früher, desto höher die Chance einer Stornierung vor der Verpackung.

Die Lieferadresse können wir in bestimmten Fällen noch anpassen, solange die Bestellung noch nicht übergeben wurde. Auch hier gilt: so früh wie möglich melden.

Bestellung bereits versendet?

Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wenn du eine falsche Patrone erhalten hast, findest du im Artikel «Falsche Patrone bestellt» alle Optionen für Rücksendung oder Gutschrift.

Das Wichtigste in Kürze

  • Änderungen an bestehenden Bestellungen sind grundsätzlich nicht möglich
  • Stornierung ist auf Anfrage möglich, wenn die Bestellung noch nicht verpackt ist
  • Lieferadressen-Korrekturen: so früh wie möglich melden
  • Bei falscher Patrone nach Erhalt: Rücksendeoptionen verfügbar

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