Kurz gesagt: Über de.canon.ch/support/consumer/contact-support reichst du Anfragen per Formular ein und erhältst eine Ticketnummer zur Nachverfolgung. Die Bearbeitung dauert in der Regel drei bis fünf Werktage.

Canon bietet für Schweizer Kund:innen eine eigene, zentrale Kontaktseite für Support-Anfragen rund um Drucker und andere Geräte.

Offizielle Kontaktseite für die Schweiz

Du erreichst den Canon-Kundendienst über de.canon.ch/support/consumer/contact-support. Anfragen werden dort über ein Formular eingereicht und erhalten eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.

Wie die Bearbeitung abläuft

Nach dem Absenden einer Anfrage erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Die tatsächliche Antwort eines Mitarbeitenden erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Es lohnt sich, die zugewiesene Ticketnummer für die weitere Kommunikation zu notieren.

Wichtiger Hinweis zur E-Mail-Kommunikation

Damit Antworten von Canon nicht versehentlich im Spam-Ordner landen, empfiehlt es sich, die Adresse donotreply@canon-europe.com vorab zum eigenen Adressbuch hinzuzufügen.

Recyclingprogramm für Verbrauchsmaterial

Über die Canon-Supportseite findest du zusätzlich Informationen zum Recyclingprogramm für gebrauchte Toner- und Tintenpatronen.

Das Wichtigste in Kürze

  • Die Canon-Kontaktseite für die Schweiz erreichst du über de.canon.ch/support/consumer/contact-support
  • Anfragen erhalten eine Ticketnummer zur Nachverfolgung
  • Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei drei bis fünf Werktagen
  • Canon bietet zusätzlich ein Recyclingprogramm für Verbrauchsmaterial an

Häufige Fragen

Wie lange dauert eine Antwort von Canon nach einer Support-Anfrage? In der Regel drei bis fünf Werktage, abhängig vom Anliegen und der aktuellen Anfragemenge.

Was mache ich mit der Ticketnummer meiner Anfrage? Sie dient zur eindeutigen Zuordnung bei weiterer Kommunikation mit dem Canon-Support und sollte bei Rückfragen stets angegeben werden.

Wo finde ich Informationen zur Garantie meines Canon-Geräts? Über die offizielle Canon-Supportseite, meist verknüpft mit den produktspezifischen Support-Inhalten zu deinem Modell.

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