Wo ist meine Bestellung?

Kurz gesagt: Nach deiner Bestellung erhältst du zuerst eine Bestellbestätigung mit dem voraussichtlichen Versanddatum. Sobald die Bestellung versendet wurde, folgt eine separate Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Schritt 1: Bestellbestätigung

Unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du neben einer Zusammenfassung deiner Bestellung auch das voraussichtliche Versanddatum, zum Beispiel:

Geplantes Versanddatum: 26.06.2026 – 30.06.2026

So weisst du bereits kurz nach dem Kauf, wann ungefähr mit dem Versand zu rechnen ist – noch bevor die Sendung tatsächlich unterwegs ist.

Schritt 2: Versandbestätigung mit Tracking

Sobald deine Bestellung verpackt und dem Transportdienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den genauen Standort deiner Sendung jederzeit verfolgen.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen am Wochenende werden am Montag bearbeitet.

Keine Bestätigung erhalten?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Stelle sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Falls du ein Kundenkonto hast, findest du alle Bestellinformationen auch unter Mein Konto → Bestellungen.

Bestellung kommt nicht an?

Wenn das voraussichtliche Lieferdatum bereits vergangen ist und du noch keine Sendung erhalten hast, prüfe zunächst den Tracking-Status. Falls der Tracking-Link keine aktuellen Informationen zeigt oder die Sendung als zugestellt gilt, du sie aber nicht erhalten hast, melde dich bitte bei uns mit deiner Bestellnummer.

Das Wichtigste in Kürze

Bestellbestätigung folgt unmittelbar nach dem Kauf und enthält das voraussichtliche Versanddatum
Versandbestätigung mit Tracking-Link folgt, sobald die Bestellung übergeben wurde
Werktags bis 12:00 Uhr bestellt → Versand in der Regel noch am selben Tag
Keine E-Mail erhalten: Spam-Ordner prüfen oder Bestellstatus im Kundenkonto nachsehen