Kurz gesagt: Über support.xerox.com erreichst du Treiber, Handbücher und FAQs, für Business-Geräte zusätzlich erweiterte IT-Sicherheitsdokumentation. Lexmark-Geräte laufen trotz gemeinsamem Konzern aktuell noch über eine eigene Support-Plattform.

Xerox bietet eine zentrale, produktübergreifende Support-Plattform für Treiber, Dokumentation und technische Unterstützung.

Offizielle Support-Seite

Die zentrale Anlaufstelle für Xerox-Support findest du unter support.xerox.com. Dort lassen sich Treiber, Handbücher, FAQs und weitere Ressourcen produktspezifisch abrufen.

Support für Business-Umgebungen

Da sich VersaLink- und AltaLink-Geräte primär an Geschäftskund:innen richten, bietet Xerox zusätzlich erweiterte Support-Optionen für IT-Administratoren, etwa zu Netzwerksicherheit und Sicherheitsinformationen (SIEM-Referenzdokumente) für beide Serien.

Auswirkungen der Lexmark-Übernahme auf den Support

Da Xerox Lexmark übernommen hat, ist davon auszugehen, dass Support-Strukturen für beide Marken mittelfristig stärker zusammenwachsen, auch wenn aktuell weiterhin getrennte Support-Plattformen für die jeweiligen Markengeräte bestehen.

Das Wichtigste in Kürze

  • Die zentrale Xerox-Supportseite erreichst du über support.xerox.com
  • Für Business-Geräte (VersaLink, AltaLink) gibt es erweiterte IT-Sicherheitsdokumentation
  • Lexmark-Geräte werden aktuell weiterhin über eine separate Plattform unterstützt
  • Mittelfristig ist mit stärkerer Annäherung der Support-Strukturen beider Marken zu rechnen

Häufige Fragen

Bietet Xerox spezielle Dokumentation für IT-Administratoren? Ja, insbesondere zu Netzwerksicherheit und Systemintegration für die Business-Serien VersaLink und AltaLink.

Werden Lexmark-Geräte jetzt über die Xerox-Supportseite unterstützt? Aktuell läuft der Lexmark-Support weiterhin über eine eigene Plattform, auch wenn beide Marken inzwischen demselben Konzern angehören.

Wo finde ich Sicherheitsinformationen zu meinem Xerox-Gerät? Über die offizielle Xerox-Supportseite, dort sind unter anderem spezielle SIEM-Referenzdokumente für VersaLink und AltaLink verfügbar.

Weiterlesen